为充分发挥仲裁工作职能，全力打造“流程更简、材料更少、办理时限更短、服务体验更优”的仲裁服务，近日，焦作仲裁委员会副主任仝长林、王利娜，先后来到仲裁委立案大厅窗口一线，以当事人的身份沉浸式体验仲裁工作流程，从为民办实事中查找仲裁服务的短板弱项，促进仲裁工作提质增效。

 活动中，为更加全面、精准地发现问题，他们以当事人身份，亲身体验立案咨询引导、资料填写、仲裁网上立案等业务，通过现场把脉问诊，零距离、全流程地体验便民设施是否完善、立案指引是否清晰、仲裁服务是否规范、窗口立案是否便利、网上缴费是否高效等工作环节。

 体验结束后，各位领导与工作人员进行亲切交谈，要求要进一步优化服务流程，对发现的问题及时整改，要始终保持认真、热情和严谨的工作态度，为人民群众提供优质高效的仲裁服务。仝长林强调，要在审批流程上多做“减法”、便民服务上多做“加法”，利用网络便捷性，让信息多跑路、群众少跑腿，不断提高仲裁服务质量和群众满意度。

下一步，焦作仲裁将以“走流程 深体验 优服务”活动为契机，不断优化仲裁服务流程、精简立案材料、提高审批效率、提升服务质效，力争实现审批最少、流程最优、效率最高，不断提升群众的法治幸福感、获得感和满意度。