该起案件系申请人索要工程款40万元及项目保证金等多项仲裁请求。案件虽小，枝叶关情，仲裁庭组成后，仲裁员充分发挥专业优势，仔细分析案情，为双方当事人梳理争议焦点，寻找解决问题的突破口，鉴于该案件案情简单，涉案项目工程也已竣工，仲裁庭在合议后，决定尝试促成双方当事人调解。他们本着促使矛盾纠纷最大程度化解的初心，通过电话、视频等多种方式与双方当事人进行沟通交流，并就双方存疑问题及与争议的事项进行释法明理，引导双方依法依规理性维权。

在仲裁员和工作人员的不懈努力下，双方当事人的态度逐渐发生转变，从最初的剑拔弩张到后来的心平气和，当事人双方也本着解决问题的态度，一次次的沟通，一轮轮的协商，设身处地为对方着想，以理性的态度看待纠纷。最终，经过仲裁员的不懈努力，双方终于在开庭前达成了和解协议，为了确保和解协议的法律效力，仲裁庭现场为双方当事人制作了调解书，使双方的权益得到了有效保障。