交流中，焦作市人民医院法制办主任于海平、基建科科长张新飞介绍了目前常见的纠纷类型和医院对医疗矛盾纠纷多元化解的需求。仲裁员寇宏向院方介绍了仲裁法律制度的特点及优势，仲裁科负责人讲解了仲裁案件的受理范围、规范合同文本等法律知识，并就仲裁方式化解医疗矛盾纠纷问题开展深入交流，对院方提出的相关问题进行详细解答。

 院方表示，通过此次交流对仲裁有了全新的理解和认识，因医疗纠纷的专业性和特殊性，今后在医疗纠纷和医患矛盾处理方面，可通过仲裁解纷方式快速定纷止争，共同探索构建和谐社会的新举措，对保障医疗安全、构建和谐医患关系具有很强的实用性和指导性。